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熱門關鍵詞：設計  服務  通訊  文職  管理  市場  房地產
姓    名：
 劉某某
政治面貌：
 團員
性    別：
 女
文化程度：
 大學本科
民    族：
 漢族
畢業(yè)日期：
 2012/6/30
身    高：
 160厘米
畢業(yè)院校：
 廣西梧州學院
體    重：
 50公斤
所學專業(yè)：
 英語
身份證號：
 888888888888888888
戶口所在地：
 廣西桂平市
出生日期：
 1988/8/7
目前所在地：
 廣西桂平市
婚姻狀況：
 未婚
現工作職位：
求職意向收起
求職類型：
 全職
到職時間：
 隨時
工作地點：
 廣西桂平
月薪要求：
 [2500]RMB
意向職位：
 客戶服務/咨詢 助理 客戶服務/咨詢
其他要求：
 我的工作經歷：
一、2013年7月至2016年11月, 在廣州網易貿易有限公司擔任高級客服。
主要負責ebay和Aliexpress賬號的售后客服工作：
1.檢查和處理客戶訂單，統(tǒng)計定制產品的數量，通知采購和倉庫同事備貨，確保訂單按時出庫。 
2.回復客戶郵件，處理客戶的各種售前、售后問題。
3.處理賬號產生的ebay case和PayPal case,避免不良交易產生;聯系客人修改中差評，提高賬號的評分，保持賬號良好的運行狀態(tài)。
4．查看各個賬號的退款情況，安排退款給客人。
5.對客戶提出的產品問題進行質量反饋，并定期整理統(tǒng)計分析。 
6.完成上級交予的相關工作任務。
二、2012年7月至2013年5月，在廣州憶達貿易有限公司，擔任ebay銷售。
主要負責：
1.利用第三方軟件，適時地上架，下架產品，調整在線產品的情況。
2.搜索同類產品，優(yōu)化產品的關鍵詞，保證在線listing的排名。
3.統(tǒng)計產品的銷量情況，對銷售情況不好的產品做出調整。 
4.回復客人的郵件，幫助客人解決各種售后問題。
5.統(tǒng)計賬號的BBE情況，處理各種case和修改中負評，降低賬號的風險。
工作經驗收起
◆ 廣州網誼貿易有限公司（2013年7月至2016年8月）
所屬行業(yè)：
 電商
公司性質：
 民營企業(yè)
職位名稱：
 高級客服
所在部門：
 銷售部
職位描述：
  1.檢查和處理客戶訂單，統(tǒng)計定制產品的數量，通知采購和倉庫同事備貨，確保訂單按時出庫。 2.回復客戶郵件，處理客戶的各種售前、售后問題。 3.處理賬號產生的ebay case和PayPal case,避免不良交易產生;聯系客人修改中差評，提高賬號的評分，保持賬號良好的運行狀態(tài)。 4．查看各個賬號的退款情況，安排退款給客人。 5.對客戶提出的產品問題進行質量反饋，并定期整理統(tǒng)計分析。 6.完成上級交予的相關工作任務。
◆ 廣州憶達貿易有限公司（2012年7月至2013年5月）
所屬行業(yè)：
 電商
公司性質：
 民營企業(yè)
職位名稱：
 ebay銷售
所在部門：
 銷售部
職位描述：
  1.利用第三方軟件，適時地上架，下架產品，調整在線產品的情況。 2.搜索同類產品，優(yōu)化產品的關鍵詞，保證在線listing的排名。 3.統(tǒng)計產品的銷量情況，對銷售情況不好的產品做出調整。 4.回復客人的郵件，幫助客人解決各種售后問題。 5.統(tǒng)計賬號的BBE情況，處理各種case和修改中負評，降低賬號的風險。
自我評價收起
*、熟悉ebay和Aliexress的各項政策，對維護和管理帳號安全有豐富的經驗。 
*、英語六級，溝通能力強，能及時獨立地解決各種客戶問題和投訴，最大程度的維護公司利益。 
*、有團隊精神和服務意識，具有高度責任心，深得同事和領導的認可。
教育/培訓經歷收起
特長收起
人才類型：
 普通求職
相關經驗：
 [4]年
外語語種：
 英語
第二外語：
外語水平：
 六級
二外水平：
普通話程度：
 標準
計算機能力：
 優(yōu)秀
其它特長：
 擅長打羽毛球，乒乓球
聯系方式收起
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